FREE shipping within NL/BE for purchases over €50
Veelgestelde vragen
Winkelen
Raechell verkoopt gebruikte producten, en het zijn dus producten die er vaak al een leven op hebben zitten. Hierbij zijn eventuele gebruikssporen dus niet uit te sluiten. Mochten deze aanwezig zijn op zichtkanten van een product, danwel de werking van het product belemmeren, dan vermelden we dit altijd zo duidelijk mogelijk in de productomschrijving en laten we het duidelijk zien op de productfoto’s. Mocht je graag extra detail foto’s wensen, neem graag contact op met ons.
Als je een bestelling plaatst bij Raechell die bezorgd moet worden op een adres (geen postbus) binnen Nederland of België, dan heb je de volgende mogelijkheden:
Gratis verzending is van toepassing op bestellingen met een totale productwaarde boven €50 welke verzonden worden binnen Nederland of België.
Verzendkosten binnen Nederland (bestellingen onder €50):
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€10,25)
Verzendkosten België (bestellingen onder €50):
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€12,50)
Verzendkosten Luxemburg:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€17,50) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€24,50) < 5 kg
Verzendkosten Italië:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€17,50) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€24,50) < 5 kg
Verzendkosten Ierland:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€24,50) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€31,00) < 5 kg
Verzendkosten Verenigd Koninkrijk:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€24,50) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€31,00) < 5 kg
Verzendkosten Duitsland:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€17,50) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€24,50) < 5 kg
Verzendkosten Denemarken:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€19,50) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€26,00) < 5 kg
Verzendkosten Oostenrijk:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€18,50) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€25,50) < 5 kg
Verzendkosten Liechtenstein:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€26,00) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€33,00) < 5 kg
Verzendkosten Frankrijk:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€17,50) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€24,50) < 5 kg
Verzendkosten Spanje:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€17,50) < 2kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€24,50) < 5 kg
Verzendkosten Portugal:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€19,50) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€26,00) < 5 kg
Verzendkosten Monaco:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€17,50) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€24,50) < 5 kg
Verzendkosten Zwitserland
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€31,00) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€37,00) < 5 kg
Verzendkosten Turkije
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€26,00) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€33,00) < 5 kg
Verzendkosten Verenigde Arabische Emiraten (UAE):
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€38,50) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€56,00) < 5 kg
Verzendkosten Verenigde Staten (US):
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€38,75) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€58,50) < 5 kg
Verzendkosten Curaçao:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€38,50) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€56,00) < 5 kg
Verzendkosten Singapore:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€38,50) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€56,00) < 5 kg
Verzendkosten Japan:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€40,00) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€64,50) < 5 kg
Verzendkosten Australië:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€43,50) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€71,75) < 5 kg
Verzendkosten Nieuw-Zeeland:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€43,50) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€71,75) < 5 kg
Verzendkosten Canada:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€38,50) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€56,00) < 5 kg
Verzendkosten China:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€36,50) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€53,50) < 5 kg
Verzendkosten Taiwan:
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€38,50) < 2 kg
- PostNL Standaard pakketverzending + verzekerd (€56,00) < 5 kg
Wij bieden momenteel de mogelijkheid tot verzenden in Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Spanje, Monaco, Liechtenstein, Ierland, Verenigd Koninkrijk, Denemarken, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Portugal, Turkije, Curacao, Australië, Canada, Verenigde Arabische Emiraten, China, Taiwan, Singapore en Verenigde Staten. Voor mogelijkheden tot verzending naar overige landen, neem gerust contact met ons op.
Het afhalen van bestellingen is niet mogelijk. Bestellingen kunnen uitsluitend via bezorgdiensten worden afgeleverd bij jouw thuisadres.
Wij streven jouw bestelling na een succesvolle bestelling, binnen 1 tot 3 werkdagen te verwerken. Na de verwerking trachten wij de bestelling binnen 1 à 2 dagen te leveren binnen Nederland. Pakketjes worden maandag t/m zaterdag geleverd met PostNL.
Zodra Raechell je pakket heeft verzonden ontvang je een verzendbevestiging.
De aangeboden producten zijn uitsluitend online te bekijken en te bestellen. Hierdoor is er zorgvuldig aandacht besteed aan het omschrijven van eventuele gebreken en het maken van verschillende detailfoto’s om zo een zo goed mogelijk beeld te krijgen van het product.
Betalen
Er zijn diverse betaalmogelijkheden beschikbaar wanneer je online afrekent:
- iDeal
- Bancontact
- PayPal
- Creditcard
- Bankoverschrijving
Bestellingen die je plaatst bij Raechell inclusief de betaling verlopen via een beveiligde verbinding en zijn dus veilig.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. De aangeboden producten zijn gebruikte goederen en vallen hierdoor onder de margeregeling bij de Belastingdienst. Hierdoor vermelden wij niet apart BTW op onze prijzen.
Bestellen & Retourneren
Een bestelling plaatsen is heel eenvoudig:
- Ga naar het product van je keuze.
- Klik op de grote button ‘In winkelmand’.
- Klik op ‘Sluiten’ bovenin de winkelmand om het assortiment verder te bekijken of klik op ‘Afrekenen’ om te betalen.
- Vul je gegevens in, kies een ‘Verzendwijze’ en ‘Betaalwijze’ en ga akkoord met de Algemene Voorwaarden.
- Klik op ‘Bestelling Plaatsen’ en bevestig je bestelling. Hierna is je bestelling definitief.
- Je ontvangt per e-mail een orderbevestiging wanneer de bestelling succesvol is geplaatst.
Na het plaatsen van de bestelling wordt deze zo spoedig mogelijk gereed gemaakt. Mocht de bestelling nog niet zijn verwerkt, is het mogelijk om een bestelling aan te passen of te annuleren. Neem hier voor zo snel mogelijk contact op via email contact@raechell.com. Wanneer de bestelling is verstuurd, kunnen we helaas niets meer wijzigen.
Het aanmaken van een account is niet noodzakelijk voor het plaatsen van een bestelling. Je kunt de status van de bestelling ook inzien via de bestelling traceren pagina, door gebruik te maken van je bestelnummer.
Om een zo goed mogelijke service te bieden verzenden wij al onze bestellingen via Pakketpost met Track & Trace code. Deze code wordt naar je e-mailadres verstuurd, zodra het pakket bij de verzenddienst is aangemeld.
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Raechell geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contact@raechell.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Het postadres voor retourneren is te vinden op de contact pagina.
